Politique d’expédition
Politique d’expédition – Itagone
Généralités
Chez Itagone, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne simple et fiable. La présente politique d’expédition précise les conditions et modalités applicables à l’expédition de vos commandes.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée le dimanche ni les jours fériés.
Délais de livraison
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et de la méthode d’expédition sélectionnée :
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Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs externes (conditions de transport, volume de commandes, etc.).
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du passage de commande. Ils varient selon le poids du colis, la destination et la méthode de livraison choisie.
Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Problèmes de livraison
En cas de problème lié à la livraison (colis perdu, endommagé ou retardé), merci de nous contacter à support@itagone.com en indiquant votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si une adresse incorrecte entraîne un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Retours et échanges
Pour plus d’informations concernant les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de retour.
Contact
Pour toute question relative à notre politique d’expédition, vous pouvez nous écrire à : support@itagone.com